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serviceRemote - TeleService-Lösung der Zukunft

Service serviceRemote

Service serviceRemote

La connessione TeleService

I nostri esperti del Service HOMAG sono già oggi telefonicamente a vostra disposizione per tutte le domande relative alla tecnologia della macchina. Con serviceRemote, portiamo ora la nostra soluzione di TeleService ad un livello di tecnologia superiore. Come di consueto, continuerete a contattare i nostri esperti tramite l'app ServiceBoard, telefonicamente o via e-mail. Tuttavia, potrete usufruire di una tecnologia ancora più veloce e sostenibile per il nostro TeleService.

Punti salienti

HOMAG Fernservice – so fern und doch so nah!

Assistenza rapida e mirata: sulla base delle più moderne tecnologie risolviamo con successo oltre il 92% dei guasti con il nostro TeleService.

Noch schnellere Hilfe bei Maschinenstillstand mithilfe von serviceRemote

Ripresa più rapida della produzione: la connessione tapio offre funzionalità avanzate e fornisce informazioni che permettono un'analisi rapida da parte dei nostri esperti di TeleService.

Unsere innovative Technologie, im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis”, und kontinuierliche Entwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für Anwender, stets auf Basis neuester Sicherheitstechnologien.

Predictive Maintenance: la nostra innovativa tecnologia nell'ambito del prodotto "Predictive Diagnosis" e  i continui sviluppi permettono un'assistenza ancora più rapida per l'utente, sempre sulla base delle ultime tecnologie di sicurezza.

In the free application “serviceAssist Classic” you get a clear overview in which you can view the history of all your remote connections

Panoramica di tutte le connessioni remote: l'applicazione gratuita "serviceAssist Classic" offre una rappresentazione chiara in cui è possibile visualizzare la cronologia di tutte le connessioni remote. Ordinata per macchina, date di accesso e durata.

Immagini

  • Veloce, orientato alla soluzione, efficace: oltre il 92% dei guasti può essere risolto dal nostro TeleService.
  • Assistenza ancora più rapida in caso di fermo macchina con l'aiuto di serviceRemote.
  • L'applicazione gratuita "serviceAssist Classic" offre una rappresentazione chiara in cui è possibile visualizzare la cronologia di tutte le connessioni remote.

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Dati tecnici

serviceRemote va a sostituire il nostro precedente TeleServiceNet, ed è installato di serie su tutte le nuove macchine singole con sistema operativo Windows. La configurazione della connessione serviceRemote avviene nell'account tapio, memorizzando la relativa macchina nel proprio account cliente e assegnando ad essa la licenza serviceAssist gratuita.

BrowserBrowser comuni per la configurazione via tapio
Accesso a internet (DSL, UTMS, LTE)almeno 5 Mbit
consigliati 50 Mbit
Questo prodotto è disponibile nel tuo paese?Dai un'occhiata qui alla disponibilità.

Videos

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La soluzione TeleService del futuro